Reklamáciu je možné uplatniť v prípade, že poskytnutá služba alebo dodaný tovar (poukaz, balíček) nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo kvalite.
Reklamáciu uplatnite písomne na e-mail [email protected] s popisom nedostatkov a prípadnou fotodokumentáciou, najneskôr do 24 hodín od realizácie služby.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku budete informovaní e-mailom alebo telefonicky.
V prípade oprávnenej reklamácie poskytovateľ zabezpečí bezplatné odstránenie nedostatkov opakovaným výkonom služby alebo primeranú zľavu z ceny.
V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa spotrebiteľ môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).